Se o usuário violou algum termo ou política ele deve ser punido. Mas isso precisa ser provado pela rede social e deve ser permitido seu direito de recurso.

Muitas vezes o usuário não sabe o motivo de sua conta ter sido desativada ou até mesmo quando sabem o motivo a empresa não permite espaço para apresentar defesa.

Mesmo que você tenha violado alguma das regras, ainda sim é possível reverter a punição caso a justiça entenda que houve um abuso por parte da empresa.

É possível, inclusive, solicitar uma indenização em casos em que a situação cause um grande transtorno ou prejuízos.